Geschäftsprozessmanagement

Die Anforderungen für Unternehmen durch eine dynamische Entwicklung des Umfeldes haben sich geändert. Dies bedingt aus strategischer Sicht eine Organisation, die sich jederzeit wirksam an die sich stetig verändernden Rahmenbedingungen anpassen kann.

Wirtschaftliche Prozesse sind gefragt, um die Ziele von Unternehmen zu erreichen: Qualitäts- und Serviceverbesserungen, Kostensenkungen und Zeiteinsparungen, Fähigkeiten zur Innovation von Produkten und Dienstleistungen.

Das Spektrum des Geschäftsprozessmanagements reicht von der Dokumentation betrieblicher Abläufe als Grundlage für Auditierungs- und Zertifizierungsverfahren über die Gestaltung und Optimierung betrieblicher Abläufe bis hin zur Automatisierung und Ablaufunterstützung durch Informationstechnik.